Hoe bereik ik Rekenmachines.nl?
Onze Klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren van 9.00 - 17.00 uur
Telefoon: 0575 - 571616. U kunt ons ook een e-mail sturen door het contactformulier in te vullen op de contactpagina.
Geen verzendkosten bij bestellingen
Voor geplaatste bestellingen rekenen wij geen verzendkosten. Orders worden verzonden vanuit ons centrale magazijn, u ontvangt van ons een track & trace per mail waarmee je de bestelling kunt volgen.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wij adviseren iDeal. Maar u kunt ook met Visa, MasterCard of American Express afrekenen. Voor Belgische klanten is het tevens mogelijk om via Bancontact de order te voldoen. Wilt u als particulier liever achteraf betalen? Dit kan, kiest u dan voor de betaaloptie Klarna Factuur. U ontvangt dan pas na ontvangst van uw bestelling een factuur per mail, deze dient u vervolgens binnen 14 dagen te betalen. Voor bedrijven is het ook mogelijk om op rekening te bestellen (acceptatie controle). Als u kiest voor vooraf betalen ontvangt u een orderbevestiging met betalingsinstructies.
Herroepingstermijn 14 dagen
Ruilen of retourneren kan binnen 14 kalenderdagen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het retour en ruilen formulier onderaan onze website.
Zit er garantie op rekenmachines?
Op al onze producten is minimaal de fabrieksgarantie van toepassing. Soms wel tot 180 maanden! Als u een beroep wilt doen op de garantie, ga dan naar de hoofdpagina van deze site en klik op garantieaanvraag (rechts onderin).
Zijn jullie gecertificeerd?
Wij zijn gecertificeerd door de Stichting Webshop Keurmerk. Kijk voor meer informatie op Keurmerk.info
Privacybeleid en SSL beveiliging ordertraject
Het gehele ordertraject in onze webwinkel is beveiligd met Secure Socket Layer (SSL). Op het moment dat u van de winkelwagen naar het orderproces gaat schakelt automatisch de pagina om naar een SSL verbinding (1024 bits) en securearea.eu. Dit kunt u ook bovenin in uw adresbalk zien. Het URL adres begint met https:// en u zult of onderin het venster of naast de adresbalk een sleuteltje zien. De verbinding kan daardoor dus niet afgeluisterd worden. Wij gaan zeer zorgvuldig om met uw gegevens en deze worden dan ook enkel gebruikt voor interne communicatie en voor het verzenden van statusupdates m.b.t. uw zending.
Afwijkend leveradres
U kunt een afwijkend leveradres opgeven tijdens uw bestelling (behalve bij Klarna Factuurbetaling).
Klachtafhandeling
Indien u een klacht hebt over ons of door rekenmachines.nl geleverde producten kunt u deze bij ons indienen via kantoor@fortimaxbeheer.nl. U ontvangt binnen 3 dagen een bevestiging dat we uw klacht ontvangen hebben.
Een klacht over een product, dienst of de service van rekenmachines.nl kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier van de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar ons als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.
Indien we er samen niet uitkomen, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
